Forsendelsespolitik, Fortrydelsesret og Lovpligtig Garanti

Denne politik er underlagt gældende forbrugerlovgivning, herunder Kongeligt Decret 1/2007 fra 16. november, som godkender den konsoliderede tekst af den Generelle Lov om Beskyttelse af Forbrugere og Brugere.

I. Forsendelse og Leveringstider

Behandling: Pakker forberedes og sendes normalt indenfor 48 timer (arbejdsdage) efter modtagelse af betalingen.

Maksimal Standard Leveringstid (Fastlandet og EU): Levering vil ske indenfor maksimalt 5 til 7 arbejdsdage efter afsendelse.

Leveringstid for Specifikke Områder: For USA / Canada / Storbritannien kan leveringen tage op til 15 arbejdsdage.

Overvejelser: Leveringstiderne er estimater og afhænger af destinationen, produkttypen og fragtservice.

Ingen Levering på Weekender eller Helligdage: Der vil ikke blive leveret på lørdage eller helligdage.

Adresseregler: Ordrer til postbokse accepteres ikke.

II. Omkostninger og Told

Beregningsomkostninger: Forsendelsesomkostninger afhænger af den samlede vægt af ordren og destinationen. Disse omkostninger beregnes automatisk og vil være synlige i ordreoversigten før købet afsluttes.

Omkostningsoptimering: Vi foreslår at foretage store eller delte ordrer for at minimere forsendelsesomkostninger.

Toldafgifter: Eventuelle toldafgifter gældende for destinationen er kundens ansvar.

III. Fortrydelsesret (Returnering ved Ændring af Mening)

I henhold til lovgivningen har kunden ret til at fortryde købet uden at give nogen begrundelse.

Fortrydelsesfrist: Forbrugeren har en minimumsfrist på 14 kalenderdage til at udnytte fortrydelsesretten.

Fristen begynder den dag, hvor kunden, eller en af kunden udpeget tredjepart (andet end transportøren), får fysisk besiddelse af varen.

Ved levering af flere varer i en ordre, der leveres separat, begynder fristen den dag, kunden får besiddelse af den sidste vare.

Undtagelser: Retten gælder ikke for varer, der er tilpasset, lavet efter mål eller som på grund af deres natur ikke kan returneres (som hygiejneprodukter eller letfordærvelige varer). Den gælder heller ikke for forseglede varer af hygiejniske eller sundhedsmæssige årsager, hvis forseglingen er brudt, eller for digitalt indhold, der er blevet downloadet eller forbrugt.

Udøvelse af Retten: For at udnytte retten skal du underrette os om din beslutning om at fortryde kontrakten gennem en utvetydig erklæring (f.eks. via e-mail til info@mallorcashop.net). Det anbefales at bruge en metode, der giver bevis for afsendelsesdatoen for meddelelsen.

Returnering af Produkt: Efter fortrydelse har kunden 14 kalenderdage til at returnere produktet til vores faciliteter.

Returneringsomkostninger: Kunden skal bære de direkte omkostninger for returnering af produktet (returfragtomkostninger).

Refundering til Kunden: Når produktet er modtaget eller et bevis på returneringen er fremlagt, vil vi refundere alle modtagne betalinger, inklusive de oprindelige leveringsomkostninger (undtagen eventuelle ekstraomkostninger for kunden, som følge af valget af en dyrere leveringsmetode end den billigste standardmetode, vi tilbyder).

Refusionen vil ske uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 kalenderdage fra den dato, hvor vi modtager produktet på vores faciliteter.

Refunderingen vil blive foretaget med samme betalingsmiddel som anvendt ved den oprindelige transaktion, medmindre kunden har udtrykkeligt anmodet om noget andet, og forudsat at refunderingen ikke påfører kunden nogen omkostninger.

Produktansvar: Kunden er kun ansvarlig for værdiforringelsen af varerne som følge af en håndtering, der går ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå varens natur, egenskaber og funktionalitet.

IV. Lovpligtig Garanti for Manglende Overensstemmelse (Defekt Produkt)

Denne garanti dækker produkter, der ikke opfylder kontrakten (er defekte eller ikke fungerer som annonceret).

Garanti Periode: Alle vores nye produkter er dækket af en lovpligtig garanti på tre (3) år fra leveringstidspunktet for enhver mangel, der måtte eksistere på leveringstidspunktet.

Kundens Retter: I tilfælde af mangel har kunden ret til reparation eller udskiftning af produktet uden beregning. Hvis dette ikke er muligt eller er uforholdsmæssigt, kan kunden anmode om prisreduktion eller ophævelse af kontrakten (refusion).

Mangel Meddelelse: Kunden skal informere os om manglen på produktet indenfor to (2) måneder fra kendskab til den.

V. Reklamationer ved Transport Skader (Specifikke Betingelser)

Denne klausul er et supplement til den lovpligtige garanti og omhandler skader forårsaget af transportøren.

Obligatorisk Inspektion: Brugeren er forpligtet til at kontrollere indholdet af forsendelsen ved modtagelse.

Særlige Reklamationstidsfrister: For at sikre en returnering på grund af skade forårsaget af transporten, skal du informere os om hændelsen øjeblikkeligt ved modtagelse eller senest 48 timer efter modtagelsen.

Kontakt: Send din reklamation angående skader til info@mallorcashop.net.

VI. Kundeservice

Generel Kontakt til Forespørgsler og Reklamationer: info@mallorcashop.net

Svartid: Vi vil gøre vores bedste for at besvare alle henvendelser sendt til kundeservice indenfor 2 arbejdsdage.