Politica di Spedizione, Diritto di Recesso e Garanzia Legale

Questa politica è disciplinata dalla normativa sui consumatori applicabile, inclusivo del Decreto Legislativo Reale 1/2007, del 16 novembre, che approva il testo unico della Legge Generale per la Tutela dei Consumatori e degli Utenti.

I. Spedizioni e Tempi di Consegna

Elaborazione: I pacchi vengono preparati e generalmente spediti entro 48 ore (giorni lavorativi) dalla ricezione del pagamento.

Tempo di Consegna Massimo Standard (Penisola e UE): La consegna avverrà entro un massimo di 5-7 giorni lavorativi dalla spedizione.

Tempo di Consegna per Aree Specifiche: Per USA / Canada / Regno Unito, la consegna potrebbe richiedere fino a 15 giorni lavorativi.

Considerazioni: I tempi di consegna sono stime e dipendono dalla destinazione, dal tipo di prodotto e dal corriere.

Giorni senza Consegna: Non sono previste consegne nei sabati né nei giorni festivi.

Restrizioni sull'Indirizzo: Non si accettano ordini a caselle postali.

II. Costi e Dogane

Calcolo del Costo: Il costo del trasporto dipende dal peso totale dell'ordine e dalla destinazione. Questo costo viene calcolato automaticamente e sarà visibile nel riepilogo dell'ordine prima della conferma dell'acquisto.

Ottimizzazione dei Costi: Suggeriamo di effettuare ordini grandi o condivisi per ridurre le spese di trasporto.

Tasse Doganali: Eventuali tasse doganali applicabili alla destinazione saranno a carico del cliente.

III. Diritto di Recesso (Restituzione per Cambiamento di Opinione)

Secondo la normativa, il cliente ha il diritto di recedere dall'acquisto senza dover fornire giustificazioni.

Periodo di Recesso: Il consumatore ha un periodo minimo di 14 giorni per esercitare il diritto di recesso.

Questo periodo inizia dal giorno in cui il cliente o una terza persona da lui designata (diversa dal corriere) acquisisce il possesso materiale del bene.

Nel caso di consegna di beni multipli in un solo ordine, consegnati separatamente, il periodo inizia dal giorno in cui viene acquisito il possesso dell'ultimo bene.

Eccezioni: Non si applica a beni personalizzati, fatti su misura o che per natura non possono essere restituiti (come prodotti igienici o alimenti deperibili). Non si applica nemmeno a beni sigillati per motivi di igiene o salute se il sigillo viene rotto, né a contenuti digitali che sono stati scaricati o consumati.

Come Esercitare il Diritto: Per esercitare il diritto, devi comunicarci la tua decisione di recedere dal contratto tramite una dichiarazione chiara (ad esempio, via e-mail a info@mallorcashop.net). È consigliato utilizzare un metodo che permetta di provare la data di invio della comunicazione.

Restituzione del Prodotto: Dopo la notifica di recesso, il cliente ha 14 giorni per restituire il prodotto ai nostri locali.

Costo di Restituzione: Il cliente dovrà sostenere il costo diretto della restituzione (spese di spedizione per il ritorno).

Rimborso al Cliente: Una volta ricevuto il prodotto o una prova della sua restituzione, procederemo al rimborso di tutti i pagamenti ricevuti, inclusi i costi di spedizione iniziali (eccetto le spese aggiuntive derivanti dalla scelta di una modalità di consegna diversa dalla modalità meno costosa di spedizione ordinaria che offriamo).

Il rimborso verrà effettuato senza ritardi ingiustificati e, in ogni caso, entro 14 giorni dalla data in cui riceviamo il prodotto presso le nostre strutture.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal cliente per la transazione iniziale, a meno che il cliente non abbia espressamente disposto diversamente e a condizione che il rimborso non comporti alcun costo per il cliente.

Responsabilità del Prodotto: Il cliente sarà responsabile solo per la diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione non necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

IV. Garanzia Legale per Difformità (Prodotto Difettoso)

Questa garanzia copre i prodotti che non sono conformi al contratto (sono difettosi o non funzionano come pubblicizzato).

Periodo di Garanzia: Tutti i nostri prodotti nuovi sono coperti da una garanzia legale di tre (3) anni dalla consegna per qualsiasi difformità esistente al momento della consegna.

Diritti del Cliente: In caso di difformità, il cliente ha il diritto alla riparazione o sostituzione gratuita del prodotto. Se ciò non fosse possibile o sproporzionato, il cliente può richiedere una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto (rimborso).

Notifica di Difformità: Devi informarci della difformità del prodotto entro due (2) mesi dalla data in cui ne sei venuto a conoscenza.

V. Reclami per Danno durante il Trasporto (Condizioni Specifiche)

Questa clausola è aggiuntiva alla garanzia legale e riguarda i danni causati dal trasportatore.

Ispezione Obbligatoria: L'utente è obbligato a controllare il contenuto della spedizione al momento della ricezione.

Periodo Specifico per Reclamo: Per garantire un reso per danno durante il trasporto, il cliente deve informarci dell'incidente immediatamente al momento della ricezione o, al massimo, entro 48 ore dalla ricezione della spedizione.

Contatto: Invia il tuo reclamo per danno a info@mallorcashop.net.

VI. Servizio Clienti

Contatto Generale per Inchieste e Reclami: info@mallorcashop.net

Tempo di Risposta: Faremo del nostro meglio per rispondere a tutte le richieste inviate al Servizio Clienti entro 2 giorni lavorativi.