Fraktpolicy, Angrerett og Lovpålagt Garanti
Denne politikken er underlagt gjeldende forbrukerlovgivning, inkludert kongelig dekret 1/2007, 16. november, som godkjenner den konsoliderte teksten i den generelle loven for beskyttelse av forbrukere og brukere.
I. Frakt og Leveringstider
Behandling: Pakker forberedes og sendes vanligvis innen 48 timer (arbeidsdager) etter mottak av betaling.
Maksimal Standard Leveringstid (Fastlandet og EU): Levering skjer innen 5 til 7 arbeidsdager etter forsendelse.
Leveringstid for Spesifikke Områder: For USA / Canada / Storbritannia kan levering ta opptil 15 arbeidsdager.
Vurderinger: Leveringstider er estimater og avhenger av destinasjon, produkttype og transporttjeneste.
Ingen Levering på Lørdager eller Helligdager: Ingen levering vil skje på lørdager eller helligdager.
Adressebegrensninger: Vi leverer ikke til postbokser.
II. Kostnader og Toll
Beregningskostnader: Fraktkostnader avhenger av totalvekten på bestillingen og destinasjonen. Denne kostnaden beregnes automatisk og vil være synlig i bestillingsoversikten før kjøpet blir fullført.
Optimalisering av Kostnader: Vi anbefaler å gjøre store eller delte bestillinger for å minimere fraktkostnadene.
Tollavgifter: Eventuelle tollavgifter som gjelder for destinasjonen, er kundens ansvar.
III. Angrerett (Retur ved Endring av Mening)
I henhold til lovgivningen har kunden rett til å angre kjøpet uten å gi noen begrunnelse.
Angrefrist: Forbrukeren har en minimumsfrist på 14 kalenderdager for å utøve angreretten.
Fristen starter fra den dagen kunden, eller en tredjepart som kunden har utpekt (annet enn transportøren), får fysisk besittelse av varen.
Ved levering av flere varer i én bestilling som leveres separat, starter fristen fra den dagen kunden mottar den siste varen.
Unntak: Angreretten gjelder ikke for tilpassede varer, spesiallagde varer eller varer som på grunn av sin natur ikke kan returneres (slik som hygieneprodukter eller lettbedervelige varer). Den gjelder heller ikke for forseglede varer av hygieniske eller helsegrunner, dersom forseglingen er brutt, eller for digitalt innhold som er lastet ned eller konsumert.
Hvordan Utøve Retten: For å utøve retten må kunden informere oss om sin beslutning om å angre kontrakten via en tydelig erklæring (for eksempel via e-post til info@mallorcashop.net). Vi anbefaler å bruke et medium som kan bekrefte datoen for sendingen av meldingen.
Retur av Produktet: Etter at angrefristen er meldt, har kunden 14 kalenderdager til å returnere produktet til våre lokaler.
Returkostnader: Kunden er ansvarlig for de direkte returfraktkostnadene (kostnader for returforsendelse).
Refusjon til Kunden: Når produktet eller et bevis på retur er mottatt, vil vi refundere alle betalinger mottatt, inkludert de opprinnelige leveringskostnadene (unntatt eventuelle tilleggskostnader som følge av valget av en dyrere leveringsmetode enn den billigste standardleveringsmetoden vi tilbyr).
Refusjonen vil bli gjort uten unødig forsinkelse og under alle omstendigheter senest 14 kalenderdager fra datoen vi mottar produktet på våre anlegg.
Refusjonen vil bli utført med samme betalingsmiddel som ble brukt ved den opprinnelige transaksjonen, med mindre kunden har uttrykkelig anmodet om noe annet og forutsatt at refusjonen ikke påfører kunden noen kostnader.
Produktansvar: Kunden er kun ansvarlig for verdiforringelse av varer som følge av håndtering som går utover hva som er nødvendig for å fastslå varens natur, egenskaper og funksjonalitet.
IV. Lovpålagt Garanti for Manglende Samsvar (Defekt Produkt)
Garantien dekker produkter som ikke oppfyller kontrakten (defekte eller som ikke fungerer som annonsert).
Garantiperiode: Alle våre nye produkter er dekket av en lovpålagt garanti på tre (3) år fra levering for mangler som eksisterte på leveringstidspunktet.
Kundens Rettigheter: Ved mangel har kunden rett til reparasjon eller erstatning av produktet uten kostnad. Hvis dette ikke er mulig eller er urimelig, kan kunden be om prisreduksjon eller oppsigelse av kontrakten (refusjon).
Feilmelding: Kunden må informere oss om feilen innen to (2) måneder etter at kunden ble kjent med den.
V. Reklamasjoner på Transportskader (Spesifikke Betingelser)
Dette tillegget er en tilleggsklausul til den lovpålagte garantien og gjelder skader forårsaket av transportøren.
Obligatorisk Inspeksjon: Kunden er forpliktet til å kontrollere innholdet av forsendelsen ved mottakelse.
Spesifikk Reklamasjonstid: For å sikre retur ved skade forårsaket av transport, må kunden umiddelbart melde fra om hendelsen ved mottakelsen eller senest 48 timer etter mottakelsen.
Kontakt: Send din reklamasjon om skader til info@mallorcashop.net.
VI. Kundeservice
Generell Kontakt for Forespørsler og Reklamasjoner: info@mallorcashop.net
Svarfrist: Vi vil gjøre vårt beste for å svare på alle forespørsler som sendes til kundeservice innen 2 arbeidsdager.