Fraktpolicy, Ångerrätt och Lagstadgad Garanti
Denna policy regleras av tillämplig konsumentlagstiftning, inklusive kungligt dekret 1/2007 från den 16 november, som godkänner den konsoliderade texten av den Allmänna lagen för skydd av konsumenter och användare.
I. Frakt och Leveranstider
Bearbetning: Paket förbereds och skickas vanligtvis inom 48 timmar (vardagar) efter betalningens mottagande.
Maximal Standardleveranstid (Fastland och EU): Leveransen sker inom högst 5 till 7 arbetsdagar efter avsändning.
Leverans för Specifika Områden: För USA / Kanada / Storbritannien kan leveransen ta upp till 15 arbetsdagar.
Överväganden: Leveranstider är uppskattningar och beror på leveransadress, produkttyp och budtjänst.
Ingen Leverans på Lördagar eller Helgdagar: Det sker ingen leverans på lördagar eller helgdagar.
Adressbegränsningar: Postboxbeställningar accepteras inte.
II. Kostnader och Tull
Beräkning av Kostnad: Fraktkostnaderna beror på den totala vikten av beställningen och destinationen. Denna kostnad beräknas automatiskt och kommer att vara synlig i beställningssammanfattningen innan köpet slutförs.
Kostnadsoptimering: Vi rekommenderar att göra stora eller delade beställningar för att minska fraktkostnader.
Tullavgifter: Eventuella tullavgifter som gäller för destinationen är kundens ansvar.
III. Ångerrätt (Retur på Grund av Åsiktsändring)
I enlighet med lagstiftningen har kunden rätt att ångra köpet utan att ange någon anledning.
Ångerrättens Period: Konsumenten har en minimi period på 14 kalenderdagar för att utöva ångerrätten.
Denna period börjar dagen då kunden, eller en tredje part som kunden anger (annat än transportören), får fysisk besittning av varan.
Vid leverans av flera varor i en beställning som levereras separat, börjar perioden från dagen då kunden får besittning av den sista varan.
Undantag: Denna rätt gäller inte för anpassade eller måttbeställda varor, eller varor som inte kan returneras på grund av deras natur (såsom hygienprodukter eller lättfördärvliga varor). Den gäller inte heller för förseglade varor av hygieniska eller hälsomässiga skäl om förseglingen bryts, eller för digitalt innehåll som har börjat laddas ner eller förbrukas.
Hur Rättigheten Utövas: För att utöva denna rättighet, måste kunden meddela oss sitt beslut att ångra kontraktet genom ett klart uttalande (t.ex. via e-post till info@mallorcashop.net). Vi rekommenderar att använda ett medium som kan bekräfta avsändningsdatumet för meddelandet.
Retur av Produkten: När ångerrätten har meddelats, har kunden 14 kalenderdagar på sig att returnera produkten till våra lokaler.
Returkostnader: Kunden ska stå för de direkta returfraktkostnaderna för produkten (returfraktkostnader).
Återbetalning till Kunden: När produkten eller ett bevis på retur har mottagits, kommer vi att återbetala alla mottagna betalningar, inklusive de ursprungliga leveranskostnaderna (undantaget eventuella extrakostnader som uppstår från kundens val av en dyrare leveransmetod än den billigaste standardleveransen vi erbjuder).
Återbetalningen kommer att ske utan onödigt dröjsmål och under alla omständigheter senast 14 kalenderdagar från det datum då vi mottagit produkten i våra anläggningar.
Återbetalningen kommer att ske med samma betalmedel som användes för den ursprungliga transaktionen, om inte kunden uttryckligen har begärt något annat, och förutsatt att återbetalningen inte medför några kostnader för kunden.
Produktansvar: Kunden ansvarar endast för värdeminskning av varor som uppstår från ett handhavande som går utöver vad som är nödvändigt för att fastställa varans art, egenskaper och funktion.
IV. Lagstadgad Garanti vid Brist på Överensstämmelse (Defekt Produkt)
Denna garanti täcker produkter som inte uppfyller kontraktet (är defekta eller inte fungerar som annonserat).
Garantiperiod: Alla våra nya produkter täcks av en lagstadgad garanti på tre (3) år från leverans för eventuella brister som fanns vid leveranstillfället.
Kundens Rättigheter: Vid brist på överensstämmelse har kunden rätt till reparation eller ersättning av produkten utan kostnad. Om detta inte är möjligt eller oproportionerligt, kan kunden begära prisreduktion eller uppsägning av avtalet (återbetalning).
Brister Meddelande: Kunden ska informera oss om bristen inom två (2) månader från det att kunden blev medveten om bristen.
V. Reklamationer på Grund av Transportskador (Specifika Villkor)
Denna klausul är ett komplement till den lagstadgade garantin och gäller skador som orsakats av transportören.
Obligatorisk Inspektion: Kunden är skyldig att kontrollera innehållet i sändningen vid mottagandet.
Specifik Reklamationstid: För att säkerställa retur vid skada orsakad av transporten, måste kunden omedelbart informera oss om incidenten vid mottagandet eller senast 48 timmar efter mottagandet.
Kontakt: Skicka din reklamation om skada till info@mallorcashop.net.
VI. Kundtjänst
Allmänt Kontakt för Förfrågningar och Reklamationer: info@mallorcashop.net
Respons Tid: Vi kommer att göra vårt bästa för att svara på alla frågor som skickas till kundtjänst inom 2 arbetsdagar.